よくある質問

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こちらのページはお客様からのお問い合わせが多いご質問です。
以下の【トリップAIコンシェルジュ】も是非ご利用ください。

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宿泊に関するご質問

Q1.チェックイン・アウトは何時まで?

チェックインは基本15時~18時までになりますが、18時を過ぎる場合は一度当宿へご連絡をお願いいたします。お時間により、お布団の準備を事前にいたします。尚、ご到着が20時以降の場合一部ご夕食内容を変更させていただくことがございます。
チェックアウトは翌10時までとなります。

Q2.翌日早く出発したいのですが?

お仕事やゴルフなどでご出発がお早い場合はチェックイン時フロントへお申し付けください。宿泊日当日中にご精算いたします。尚、深夜~早朝7時以前のご出発の場合はご朝食のご用意ができませんのでご了承ください。

Q3. チェックイン前の駐車はできますか?

登山などで早めにご到着をご希望される場合は、ご予約時お申し付けください。
ご到着の際はフロントへお声掛けください。登山道までの近道マップや観光マップなどをお渡しいたします。

Q4. チェックアウト時間の延長はできますか?

ご延長料金をいただくことで可能ですが、状況によってはお受けできないお日にちもございます。

温泉に関するご質問

Q1.お風呂の設備は?

旅館内に男女別の内風呂、別館つくば湯に露天風呂、サウナ、水風呂、大浴場、貸切風呂がございます。
別館つくば湯は離れになっており、道路を挟んだ真向いにございます。

Q2.いつでも入れますか?

旅館内の内風呂は、15時~0時、翌6時~9時まで
別館つくば湯は、15時~19時までとなります。
翌日のつくば湯利用は、有料となります。

Q3. 貸切風呂を利用したいのですが?

別館つくば湯に貸切風呂(露天・内湯付)がございます。事前のご予約はできませんので、ご要望の際はチェックイン時フロントへお申し付けください。
料金は45分間2,000円になります。組数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。

Q4. 日帰り入浴はできますか?

旅館内のお風呂はご宿泊のお客様専用となります。別館つくば湯は日帰り入浴を承っております。日帰り入浴にてつくば湯ご利用の際、予約の必要はございません。

Q5. タトゥー・入れ墨が入っていますが入浴できますか?

大変申し訳御座いませんが、タトゥー・入れ墨が入っているお客様はご入浴をお断りしております。

料理に関するご質問

Q1.アレルギーには対応してくれますか?

近年、多種多様なアレルギーをお持ちの方が多く、当宿では品目・症状の強弱に関わらず、
お客様に万一の事態のないよう、お持ちのアレルギーを含むお品はご提供いたしません。
尚、品目を除くようにいたしますが、代替えのお品は対応しておりませんのでご了承ください。

Q2.お食事はバイキングですか?

当宿では夕・朝食ともに和食のお膳となっております。学生団体や研修などでご利用の場合でもお1人様ずつのお料理をご提供しております。

Q3. 別注料理はできますか?

別注料理はお客様のご要望により承ります。事前にご相談ください。
例)舟盛り 1台 6~8名様目安 10,000円(税抜)より

客室に関するご質問

Q1.アメニティは何がありますか?

浴衣・歯ブラシ・カミソリ・小タオル・バスタオルを客室にご用意しております。アメニティのご追加は別途料金を申し受けます。
※お食事のみのお子様や無料乳幼児、学生団体等、アメニティが付かないプランもございます。

Q2.冷蔵庫はありますか?

館内でご購入いただいたものを冷やしていただく空の冷蔵庫を各お部屋にご用意しております。当宿ではお客様にご満足いただけますようたくさんのお飲物をご用意しておりますので、外部購入されたお飲物のお持込はご遠慮いただいております。差し入れやご進物のお飲物をやむを得ずお持込・お飲みになられる場合もお持込料が掛かります。尚、アレルギーなどによる常備飲料、お子様のベビーフードやおやつはこの限りではございません。

Q3. トイレにウォシュレットはありますか?

全客室に完備しております。

Q4. 眺望はいいですか?

関東平野側、筑波山側のお部屋により景色が異なりますが、それぞれに風情がございます。ただし当宿は筑波山の中腹にあり、気象条件によっては景色をお楽しみいただけない場合もございます。

Q5. ドライヤーはありますか?

お部屋にドライヤーのご用意はございません。お風呂の脱衣所にご用意しております。
貸出用ドライヤーも数台ございますので当日フロントへお申し付けください。

Q6. お部屋で喫煙できますか?

お部屋は全館禁煙となっております。喫煙所は館外(玄関外)に1ヶ所ございます。

アクセスに関するご質問

Q1.最寄駅はどこですか?

つくばエクスプレスつくば駅利用が便利です。駅からは筑波山行きシャトルバス乗車約35分で筑波山までお越しいただけます。筑波山神社入り口バス停⇔当宿間の無料送迎もございます。詳細はアクセスページをご覧ください。

Q2.筑波山神社は近いですか?

当宿から筑波山神社までは約1km、徒歩15分程度の道をご案内しております。

その他ご質問

Q1.予約受付やお問い合わせについて

お電話でのお問い合わせは9時~18時までとなります。

Q2.フロントサービスは24時間やっていますか?

フロントサービスは7時~22時までとなり、夜間は緊急対応のみとなります。

Q3. インターネットは利用できますか?

館内1Fロビー・お食事処にてWi-Fiをご利用いただけます。
ご宴会場(4会場中、3会場)と会議室でもご利用いただけます。

Q4. 車イスでの利用はできますか?

駐車場からお部屋までは車イスをご利用いただけます。別館つくば湯ご利用の際はお風呂まで階段がございますので車イスは通れません。

Q5. キャンセル料は掛かりますか?

個人のお客様の場合、宿泊日2日前20%、前日50%、当日100%を申し受けます。

Q6. お部屋で喫煙できますか?

お部屋は全館禁煙となっております。喫煙所は館外(玄関外)に1ヶ所ございます。

         

各種プランのご予約

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

TEL / 029-866-2222

         

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